Assistance produit

Oui, les écrans tactiles de Hope Industrial utilisent la technologie résistive ou capacitive projetée (PCAP). Dans les deux cas, il est possible d’utiliser l’écran avec un stylet, moyennant quelques considérations.

Sensibles à la pression, les écrans tactiles résistifs de Hope Industrial fonctionnent avec n’importe quel type de stylet (ou tout objet pouvant exercer de la pression).

Nos modèles PCAP multipoints utilisent la même technologie qu’un smartphone type et peuvent être utilisés avec un stylet capacitif. Hope Industrial propose également un stylet capacitif (numéro de pièce : PD-STYLUS-1) qui convient aux environnements industriels.

La norme RoHS est expliquée plus amplement sur notre page Certification CE et RoHS. Les normes WEEE et REACH sont expliquées en détail sur notre page Conformité REACH et WEEE.

Les modèles d’écran tactile PCAP multipoints de Hope Industrial sont pré-étalonnés à l’usine et ne nécessitent pas d’étalonnage dans le cadre d’une utilisation normale. Ces modèles ne nécessitent pas de pilotes quand ils sont utilisés avec la plupart des systèmes d’exploitation.

Les modèles d’écran tactile résistifs de Hope Industrial sont également pré-étalonnés à l’usine, mais ils peuvent être étalonnés de nouveau par l’utilisateur une fois le package de pilotes installé, lequel est disponible pour téléchargement. En général, un étalonnage est très durable, mais avec le temps, il peut « dériver ». Il faut alors procéder à un nouvel étalonnage. Ajoutons qu’il peut être également nécessaire de procéder à un nouvel étalonnage après avoir installé de nouveaux pilotes.

Des pilotes sont disponibles pour une large diversité de systèmes d’exploitation actuels et anciens, notamment les principales versions de Windows, les systèmes d’exploitation Microsoft Embedded, Mac d’Apple et bien d’autres. Une liste complète et téléchargeable des pilotes est disponible auprès de notre Service Assistance.

Oui. Nos pilotes d’écrans tactiles permettent à plusieurs écrans d’être connectés à un seul PC que ce soit en mode miroir (écrans multiples affichant le même bureau) ou en mode bureau étendu (un seul bureau qui s’étend sur plusieurs écrans).

Nos pilotes Windows permettent d’étalonner chaque écran tactile de façon indépendante, qu’il soit branché au PC avec un port USB ou un port série. Une fois configuré, le curseur va suivre votre doigt sur n’importe quel écran tactile connecté. Pour une aide à la configuration ou pour tout complément d'information, merci de contacter notre groupe d’assistance.

Une assistance pour les systèmes d’exploitation sous Linux est également disponible à la fois par les pilotes natifs, et grâce à des méthodes sans pilotes qui dépendent de la compatibilité de l’appareil HID de nos écrans tactiles. Vous trouverez une évaluation complète de ces méthodes sur notre blog.

Vous pouvez également contacter notre groupe d’assistance pour plus de précisions sur votre environnement et vos applications.