Blog Hope Industrial

Control Engineering s’est entretenu avec Mike McGraw, président de Hope Industrial Systems, pour évoquer la manière dont une conception, une ingénierie et un assemblage réalisés aux États-Unis, combinés à une attention constante portée à l’expérience client, façonnent notre approche des écrans tactiles industriels destinés à l’atelier.

Pour les fabricants, les OEM et les intégrateurs de systèmes qui ont besoin de solutions d’affichage fiables et durables dans des environnements difficiles, le bon écran industriel n’est pas qu’un simple composant : c’est un investissement à long terme. Chez Hope Industrial Systems, nous avons bâti toute notre entreprise autour de la réussite de cet investissement.

Explorez notre gamme complète d’écrans industriels

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Lorsque Hope Industrial Systems a introduit une garantie de 5 ans de base sur tous les produits, il ne s’agissait pas d’une promotion marketing, mais d’une réflexion de notre confiance dans la fiabilité de nos produits et de notre engagement à accompagner les clients bien après la vente.

À l’époque, Hope Industrial a été le premier fabricant d’écrans industriels à offrir une garantie de 5 ans de base. Nous estimions que les clients méritaient mieux que la norme du secteur, et nous étions prêts à garantir chaque écran que nous expédions.

Aujourd’hui, cet engagement reste inchangé.

Depuis la mise en place de notre garantie de 5 ans, chaque produit que nous avons expédié est couvert par la même garantie jamais égalée dans l’industrie. Au fil de ces expéditions, nous avons continué de prouver ce que nos clients savent déjà : des produits fiables, un support réactif et des réparations rapides contribuent à réduire le temps d’immobilisation et à diminuer le coût total de possession.

Notre garantie couvre tous les produits de série pendant cinq ans à compter de la date d’expédition. Si un service s’avère nécessaire, notre équipe de réparation basée aux États-Unis répare et expédie généralement les produits retournés sous 24 à 48 heures, souvent le jour même de leur réception.

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Depuis 25 ans, Hope Industrial Systems fabrique des écrans robustes parfaitement adaptés aux environnements les plus exigeants. Avec plus de 200 000 appareils expédiés dans le monde, nous incarnons un gage de confiance quand la fiabilité du produit compte plus que tout.

Nos clients considèrent généralement que nos écrans standards IP65/IP66 et NEMA 4/4X leur offrent toute la protection dont ils ont besoin, leur offrant une étanchéité à la poussière et une résistance aux lavages intensifs chaque jour en usine et en milieu industriel.

Alors pourquoi proposer la classification IP69K ?

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Si vous êtes en train de choisir des écrans pour mettre sur pied un système de contrôle industriel, les câbles ne sont probablement pas votre priorité. Pourtant, ils sont souvent à l’origine de problèmes, notamment dans l’atelier.

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Un fournisseur de claviers industriels assortis d’une garantie de 5 ans

La plupart de nos clients nous connaissent en tant que fabricant d’écrans et d’écrans tactiles industriels. Mais nous sommes fiers d’être également le fabricant d’une gamme complète de claviers industriels assortis d’une garantie de 5 ans. Continuer

Hope Industrial offre trois types d’écrans et écrans tactiles pour répondre aux besoins de chacun de ses clients : l’écran encastrable en façade, l’écran à montage universel entièrement encastrable en façade et l’écran à montage en rack. Tous nos modèles sont assortis d’une garantie standard de 5 ans et d’une garantie de satisfaction totale de 30 jours. Tous nos écrans sont conçus pour offrir une qualité d’image supérieure dans une enceinte robuste, assurant des années de fiabilité opérationnelle dans n’importe quel environnement d’usine. Continuer

Dès aujourd’hui, HIS étend sa garantie standard à 5 ans. L’offre est rétroactive. Autrement dit, tous les produits que nous avons expédiés depuis le 1er décembre 2015 sont couverts par ce prolongement de garantie. Les modalités de la garantie ne changent pas.

Nous avons expédié plus de 140 000 écrans depuis l’annonce de notre garantie de 3 ans en 2001, laquelle était une première dans l’industrie. La bonne nouvelle, pour nos clients comme pour nous, est que nos produits sont rarement défectueux. Mais désormais, vous avez l’assurance que dans un tel cas, vous êtes protégé pendant 60 mois !

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