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Badge de garantie de 5 ans pour Hope Industrial Systems

Nouvelle garantie standard de 5 ans sur les produits Hope Industrial

4-Year Warranty Badge for Hope Industrial SystemsDès aujourd’hui, HIS étend sa garantie standard à 5 ans. L’offre est rétroactive. Autrement dit, tous les produits que nous avons expédiés depuis le 1er décembre 2015 sont couverts par ce prolongement de garantie. Les modalités de la garantie ne changent pas.

Nous avons expédié plus de 140 000 écrans depuis l’annonce de notre garantie de 3 ans en 2001, laquelle était une première dans l’industrie. La bonne nouvelle, pour nos clients comme pour nous, est que nos produits sont rarement défectueux. Mais désormais, vous avez l’assurance que dans un tel cas, vous êtes protégé pendant 60 mois !

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Logo de Hope Industrial Systems

Au service de nos clients partout dans le monde depuis plus de 20 ans

Bien que Hope Industrial Systems ait son siège social à Atlanta, GA, aux États-Unis, sa présence est internationale. Parmi nos principes d’entreprise :

« Au service de nos clients, nous veillons à leur apporter une assistance et des services d’exception, avec une égale attention pour chacun. »

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Logo de Hope Industrial Systems

Toute l’assistance dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Chez Hope Industrial Systems, nous tenons à ce que vous puissiez rapidement accéder à tout ce dont vous avez besoin. Facile à naviguer, notre site web vous permettra de trouver exactement ce qu’il vous faut pour votre projet. Notre site contient des plans mécaniques et des modes d’emploi sur nos produits industriels, ainsi que de récents billets de blog. Vous y trouverez aussi des renseignements sur les certifications de nos écrans industriels.

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Logo de Hope Industrial Systems

Conformité relative aux minéraux stratégiques

Les préoccupations internationales croissantes concernant l’extraction, la transformation, et l’utilisation de minerais dits « stratégiques » en provenance d’exploitations minières de la République Démocratique du Congo (RDC) et de ses pays voisins ont incité le Congrès américain à promulguer le Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act (Loi Dodd-Franck), qui impose aux sociétés cotées en bourse utilisant des minerais stratégiques dans leurs produits à divulguer la source de ces minerais. La loi a été promulguée dans le but de dissuader les entreprises de poursuivre leur implication dans le commerce de ces minerais, ce qui, de façon directe ou indirecte, encourage les conflits dans la région.

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Écran 17" à montage encastrable en façade à usage industriel

Saviez-vous que tous les écrans Hope Industrial Systems sont homologués pour les emplacements dangereux ?

Écran 19.5
Écran 19.5″ à montage encastrable en façade et écran tactile à usage industriel

Hope Industrial Systems fournit des écrans homologués HazLoc depuis 10 ans maintenant. Mais, saviez-vous que chacun de nos écrans et écrans tactiles à usage industriel ainsi que nos claviers à montage encastré sur écran sont homologués pour les emplacements dangereux ?

Selon le National Electrical Code (NEC), les emplacements dangereux sont des endroits « dans lesquels peuvent exister des dangers d’incendie ou d’explosion en raison de la présence de gaz ou de vapeurs inflammables, de liquides inflammables, de poussière combustible, ou de fibres ou de particules volantes inflammables. »

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Garantie de base de 4 ans sur l

Nouvelle garantie standard de 4 ans pour les produits Hope Industrial

Garantie de base de 4 ans sur l'ensemble des moniteurs industriels et écrans tactiles Hope Industrial, ainsi que sur la plupart des autres produits Avec effet immédiat, HIS étend sa garantie standard à 4 ans. Et, comme c’est une mesure rétroactive, tous les produits que nous avons expédiés depuis le 23 octobre 2015 sont couverts. Toutes les autres conditions de garantie restent inchangées.

Nous avons expédié plus de 125. 000 écrans depuis l’annonce de la garantie de 3 ans, la première du genre dans l’industrie, en 2001 et la bonne nouvelle pour nos clients (et pour nous), c’est que nos produits sont rarement la cause de la panne. Désormais, vous avez l’assurance que, si c’est le cas, l’appareil est couvert pendant 48 mois.

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Écran 17" à montage encastrable en façade et écran 23" à montage encastrable universel avec alimentation CC représentés

Versions en alimentation CC de tous les écrans et écrans tactiles industriels

Dans le cas où vous ne le sauriez pas, tous les écrans et écrans tactiles industriels de Hope Industrial Systems sont disponibles soit en alimentation CA ou CC. Ces appareils fonctionnent avec une plage d’alimentation de 9.6 à 36.6 VCC et sont équipés d’un bornier industriel enfichable avec vis de verrouillage. Une alimentation CA à CC est disponible pour essais sur banc. Ces écrans bénéficient de la même garantie de 4 ans, d’une garantie de satisfaction totale de 30 jours, d’une expédition rapide et d’un service client haut de gamme que vous êtes en droit d’attendre de Hope Industrial Systems.

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Panneau de configuration ELO

Installation et calibrage de votre écran tactile Hope Industrial

L’une des questions les plus fréquemment posées à notre équipe d’assistance technique est de savoir comment calibrer l’écran tactile, habituellement lors de l’installation initiale. Nous avons créé ce guide étape par étape pour aider les utilisateurs de Microsoft Windows tout au long du processus. 

Selon le degré de décalage de votre alignement, vous devrez peut-être connecter temporairement une souris pour effectuer ces étapes.

Ces instructions sont valables pour Windows 7, 8 et 10 lors de l’utilisation de l’interface à écran tactile USB. Il se peut qu’il y ait de légères différences selon votre version.

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Un écran à montage encastrable universel avait accumulé des matières alimentaires dans son enceinte. Le client nous l

Réparation d’écrans tactiles et d’écrans industriels

Nous veillons à limiter au maximum les pannes.

Les écrans et écrans tactiles Hope Industrial sont conçus pour résister aux environnements industriels, même les plus hostiles. Parce que nous avons confiance dans la durabilité de nos produits, tous nos écrans Hope Industrial bénéficient de :

  • Contrôles approfondis par des tiers
  • Garantie de 5 ans
  • Garantie de satisfaction totale de 30 jours
  • Réparation sous 24 à 48 heures
     

    Réparation de moniteurs industriels: avant et après
    Cet écran de 19″ à montage encastrable universel (à gauche) avait accumulé, pendant des années, des ingrédients alimentaires dans son enceinte. Le client nous l’avait retourné pour que nous réparions sa vitre brisée. Sur la droite se trouve le même écran après remplacement du capteur tactile et remise de l’écran « pratiquement à l’état neuf » pour qu’il puisse encore servir pendant de nombreuses années encore.

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