Comme il en a été question dans d’autres billets, nous utilisons depuis toujours les contrôleurs et les capteurs tactiles résistifs Accutouch d’Elo dans nos écrans tactiles. Outre les avantages habituels des capteurs tactiles résistifs, les capteurs Accutouch d’Elo offrent une excellente prise en charge de pilotes, extrêmement variés, ainsi qu’une compatibilité à long terme (les pilotes DOS qui datent de plus de 20 ans fonctionnent toujours avec nos modèles actuels RS232).
Mais avant de fournir des pilotes à nos clients, nous effectuons toujours de nouveaux contrôles complets et rigoureux sur les nouveaux pilotes dans notre propre laboratoire, et nous les mettons à disposition sur notre site internet. Le billet d’aujourd’hui explique les raisons pour lesquelles nous procédons à des tests supplémentaires sur des pilotes déjà certifiés.
Garantir la qualité
D’abord et avant tout, notre but est d’offrir à nos utilisateurs la plus haute qualité et la meilleure expérience possible. Malgré tous les efforts d’une équipe d’assurance qualité logicielle, des bogues peuvent se produire. Nous voulons nous assurer que nous trouvons tous les bogues avant nos clients, et si l’expérience utilisateur n’est pas parfaite, nous continuerons parfois à diffuser un pilote plus ancien dans l’attente de trouver des solutions avec les développeurs de pilotes.
Garantir la compatibilité des pilotes avec les produits Hope
Dans un poste de travail Hope Industrial de bout en bout, plusieurs composants peuvent être affectés par un pilote d’écran tactile : les rallonges KVM, les adaptateurs USB-série, et bien sûr, les écrans tactiles eux-mêmes. Dans notre laboratoire, nous configurons et testons de nombreuses configurations de produits possibles pour nous assurer qu’un changement de pilote n’aura pas d’incidence sur les produits que nous vendons.
Passer en revue et suggérer de nouvelles fonctionnalités
Comme les protocoles de signalisation des écrans tactiles eux-mêmes sont relativement statiques, la plupart des nouveaux pilotes comportent de nouvelles fonctions et options. Nous passons en revue toutes ces nouvelles caractéristiques et testons leur utilité dans un environnement de contrôle industriel. Lorsqu’une nouvelle fonction nous semble utile, nous formons notre personnel d’assistance et partageons l’information sur ce forum (voir les récents billets sur les points tactiles actifs, et les entrées tactiles à point unique).
Nous travaillons également en étroite collaboration avec le personnel d’assistance d’Elo en envoyant des commentaires et en suggérant de nouvelles options qui pourraient être utiles à nos clients.